O Whatsbi foi desenhado para apoiar operações em canais oficiais com foco em consentimento, trilha de auditoria, minimização de dados e controle operacional.
O modelo operacional do Whatsbi privilegia contatos com consentimento válido e permite registrar eventos de opt-in, opt-out e bloqueio para reduzir risco em campanhas, automações e retomadas de contato.
O produto pode registrar eventos técnicos e operacionais ligados a envios, templates, variáveis, consentimento e ocorrências relevantes de operação para dar suporte à rastreabilidade e suporte técnico.
O tratamento de dados considera minimização, segregação por finalidade e possibilidade de exclusão ou anonimização irreversível quando a retenção integral não for mais necessária.
Em cenários aplicáveis, o Whatsbi pode manter registros de eventos relevantes de operação, incluindo referência de template utilizado, contexto de disparo, dados necessários para rastreabilidade e histórico mínimo para suporte ou exercício regular de direitos.
Quando houver solicitação válida de exclusão ou quando o dado deixar de ser necessário, o Whatsbi pode excluir informações pessoais ou substituí-las por identificadores anonimizados e irreversíveis, preservando apenas o que for estritamente necessário para segurança, prevenção à fraude, faturamento, auditoria ou obrigações legais.
Dados não devem ser mantidos indefinidamente sem justificativa. Informações de conta, cobrança, suporte e segurança podem ser retidas pelo prazo aplicável a cada finalidade, enquanto dados operacionais de contatos seguem a necessidade técnica, contratual e regulatória do serviço.
O uso em conformidade depende tanto da governança do Whatsbi quanto da postura do cliente. Caberá ao cliente manter bases legítimas, respeitar políticas da Meta e configurar automações, campanhas e equipes de forma compatível com a lei.
Dúvidas sobre governança, privacidade, exclusão de dados, operação com canais oficiais e uso adequado da plataforma podem ser encaminhadas para contato@whatsbi.com.