Termos de Uso do Whatsbi

Ao acessar o site ou utilizar a plataforma Whatsbi, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso, com a Política de Privacidade e com as regras específicas aplicáveis a planos, integrações e funcionalidades contratadas.

1. Escopo do serviço

O Whatsbi oferece um software para operação, automação, organização e governança de interações em canais oficiais, incluindo integrações com serviços da Meta e recursos relacionados a contatos, campanhas, automações, templates, auditoria e faturamento.

2. Cadastro e segurança da conta

O cliente é responsável por manter dados cadastrais corretos, proteger credenciais de acesso, limitar o uso da conta a pessoas autorizadas e comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido, abuso ou incidente relacionado à sua operação.

3. Responsabilidades do cliente

• usar a plataforma em conformidade com a lei, com a LGPD e com as políticas da Meta e de terceiros;
• obter consentimento, base legal ou autorização adequada para contatos, campanhas e automações;
• manter a qualidade e legitimidade da base de contatos inserida na plataforma;
• não enviar conteúdo ilícito, enganoso, abusivo, discriminatório, fraudulento ou que infrinja direitos de terceiros;
• não tentar violar segurança, engenharia reversa, scraping indevido ou uso não autorizado da plataforma.

4. Integrações com Meta e terceiros

Parte da experiência do Whatsbi depende de APIs, plataformas, webhooks, regras comerciais e políticas de terceiros, especialmente da Meta. O cliente reconhece que aprovações, disponibilidade, limites, bloqueios, custos de conversa, mudanças de política e comportamentos de integração podem depender desses terceiros e não estão sob controle exclusivo do Whatsbi.

O Whatsbi é um provedor de software independente e não representa afiliação societária com a Meta.

5. Faturamento, planos e cobranças

O Whatsbi pode oferecer plano gratuito e planos pagos, conforme informações comerciais publicadas na plataforma ou apresentadas no momento da contratação. Assinaturas pagas podem ser processadas por parceiros como a Stripe, com cobrança em moeda estrangeira quando indicado na contratação. Conversão cambial, IOF, tarifas bancárias e encargos da emissora do cartão são de responsabilidade do cliente.

Custos cobrados diretamente pela Meta ou por outros parceiros, inclusive valores relacionados ao uso de canais oficiais, não se confundem com a assinatura do Whatsbi e podem seguir regras próprias do terceiro responsável.

Quando uma condição comercial denominada “Preço Founders” estiver disponível, o valor contratado fica vinculado à faixa de contatos ativa naquele momento. Esse valor é preservado enquanto a assinatura permanecer ativa e o cliente continuar na mesma faixa. A mudança de faixa adota o preço vigente para a nova faixa na data da alteração, inclusive após o encerramento da oferta Founders.

6. Disponibilidade e suporte

O Whatsbi busca manter a plataforma disponível e segura, mas não garante operação ininterrupta, totalmente livre de falhas ou imune a indisponibilidades de internet, infraestrutura, navegadores, provedores externos ou integrações de terceiros. Manutenções, ajustes de segurança e atualizações podem ocorrer a qualquer momento.

7. Conteúdo, propriedade intelectual e uso da marca

O software, layout, identidade visual, textos, elementos de interface, códigos, bancos de dados e materiais do Whatsbi permanecem protegidos por direitos autorais, segredo de negócio e demais normas aplicáveis. Estes termos não transferem propriedade intelectual ao cliente.

8. Privacidade e conformidade

O cliente reconhece que o uso do Whatsbi deve observar as regras de privacidade, marketing, opt-in, retenção e governança aplicáveis à sua operação. O Whatsbi pode registrar eventos técnicos e operacionais para segurança, auditoria, rastreabilidade, prevenção à fraude e exercício regular de direitos.

9. Suspensão, limitação ou encerramento

O Whatsbi pode limitar, suspender ou encerrar acesso a funcionalidades, contas ou integrações quando houver inadimplência, uso irregular, violação legal, risco de segurança, abuso da plataforma, exigência de autoridade competente ou descumprimento destes termos.

10. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação aplicável, o Whatsbi não será responsável por lucros cessantes, perda de oportunidade, danos indiretos, bloqueios de terceiros, queda de integração, rejeição de templates, indisponibilidade de APIs ou prejuízos decorrentes de uso inadequado da plataforma, de bases sem autorização válida ou de configurações definidas pelo próprio cliente.

11. Atualizações destes termos

Estes termos podem ser alterados para refletir mudanças de produto, operação, legislação ou parceiros integrados. Quando houver atualização relevante, a nova versão passará a valer a partir da publicação nesta página ou de comunicação apropriada ao cliente.

12. Contato

Dúvidas jurídico-operacionais, comerciais ou contratuais podem ser encaminhadas para contato@whatsbi.com.